Kontakt

Dobrodošli na stranicu za kontakt TigerSpin. Cijenimo vaše povratne informacije, upite i prijedloge. Molimo vas da pažljivo pročitate ove smjernice kako bismo osigurali da vaš upit bude usmjeren na pravi odjel i da dobijete najbrži mogući odgovor.

Naš je cilj pružiti vam najtočnije i najkorisnije informacije o online kockarnicama i sportskim kladionicama. Vaše mišljenje nam pomaže da budemo bolji.

TigerSpin je neovisna web stranica za recenzije i usporedbu online kockarnica i sportskih kladionica. Mi nismo online kockarnica niti sportska kladionica. Ne upravljamo niti jednom platformom za igre na sreću, ne držimo račune igrača, ne primamo depozite, ne obrađujemo isplate niti isplaćujemo dobitke.

Naša je svrha pružiti objektivne recenzije, vodiče i informacije kako bismo vam pomogli u donošenju informiranih odluka. Djelujemo kao posrednik informacija, a ne kao operater igara na sreću. Svi oglasi i partnerski sadržaji jasno su označeni.

Možemo vam pomoći s upitima koji se tiču sadržaja objavljenog na TigerSpin web stranici:

• Povratne informacije o našim recenzijama i sadržaju: Ako imate prijedloge za poboljšanje, primijetite netočnosti ili želite podijeliti svoje mišljenje o našim člancima.
• Pitanja o partnerstvu i oglašavanju: Za poslovne upite, mogućnosti suradnje ili oglašavanja na TigerSpin.
• Opći upiti o industriji: Ako imate opća pitanja o online kockanju koja nisu vezana za specifične probleme s računom kod operatera.
• Tehnički problemi s našom web stranicom: Prijavljivanje grešaka ili problema s funkcionalnošću TigerSpin web stranice.

Zbog naše neovisne prirode, ne možemo vam pomoći s problemima koji su izravno povezani s vašim računima kod online kockarnica ili sportskih kladionica. Molimo vas da za sljedeće probleme kontaktirate izravno podršku dotičnog operatera:

• Problemi s prijavom ili pristupom računu.
• Verifikacija računa (KYC, Know Your Customer) ili dokumentacija.
• Pitanja o depozitima, isplatama ili metodama plaćanja.
• Upiti o bonusima, promocijama ili uvjetima klađenja.
• Problemi s igrama, tehničke greške unutar igara ili prekidi.
• Rješavanje sporova oko dobitaka ili gubitaka.
• Postavljanje ograničenja klađenja ili samoisključenje kod operatera.

Mi nemamo pristup vašim podacima o računu kod operatera i ne možemo djelovati u vaše ime.

Kao što je ranije navedeno, TigerSpin nije operater igara na sreću. Ne držimo vaše račune, ne obrađujemo transakcije niti imamo uvid u vaše financijske aktivnosti kod bilo kojeg kasina ili kladionice. Za sve probleme vezane uz vaš korisnički račun, depozite, isplate, bonuse ili verifikaciju, morate se obratiti izravno službi za korisnike operatera kod kojeg imate račun.

Svaki licencirani operater ima obvezu pružiti podršku svojim igračima i riješiti probleme vezane uz njihove usluge. Molimo vas da potražite kontakt podatke (e-mail, telefon, chat uživo) na web stranici operatera s kojim imate problem.

Za sve pravne upite koji se odnose na TigerSpin, uključujući pitanja o našoj usklađenosti s propisima o zaštiti podataka (GDPR), uvjetima korištenja ili drugim pravnim aspektima našeg poslovanja, molimo vas da nas kontaktirate putem sljedeće e-mail adrese:

E-mail: [email protected]

Molimo vas da u naslovu e-maila jasno naznačite prirodu vašeg upita kako bismo ga mogli proslijediti odgovarajućem timu. Cijenimo vaše razumijevanje i suradnju.

TigerSpin poštuje prava intelektualnog vlasništva. Ako smatrate da je sadržaj objavljen na našoj web stranici povreda vaših autorskih prava ili prava na zaštitni znak, molimo vas da nam pošaljete formalni zahtjev za uklanjanje sadržaja (DMCA takedown notice).

Vaš zahtjev treba sadržavati sljedeće informacije:

• Identifikaciju materijala zaštićenog autorskim pravima za koji tvrdite da je povrijeđen.
• Identifikaciju materijala na našoj web stranici za koji tvrdite da krši autorska prava i koji treba biti uklonjen ili kojem treba onemogućiti pristup, uz dovoljne informacije da ga možemo locirati.
• Vaše kontakt podatke (ime, adresa, telefonski broj i e-mail adresa).
• Izjavu da ste u dobroj vjeri uvjereni da korištenje materijala na način na koji se žalite nije ovlašteno od strane vlasnika autorskih prava, njegovog agenta ili zakona.
• Izjavu, pod prijetnjom kazne za krivokletstvo, da su informacije u obavijesti točne i da ste vlasnik autorskih prava ili ovlašteni djelovati u ime vlasnika ekskluzivnog prava koje je navodno povrijeđeno.
• Fizički ili elektronički potpis vlasnika autorskih prava ili osobe ovlaštene da djeluje u ime vlasnika.

Molimo vas da sve zahtjeve pošaljete na:

E-mail: [email protected]

TigerSpin promiče odgovorno kockanje. Iako mi nismo operater i ne možemo izravno intervenirati u vašim problemima s kockanjem kod određenog operatera, pružamo informacije i veze do resursa koji vam mogu pomoći. Ako vi ili netko koga poznajete ima problema s kockanjem, molimo vas da potražite pomoć.

Preporučujemo da posjetite web stranice organizacija posvećenih prevenciji i liječenju ovisnosti o kockanju. Ove organizacije nude povjerljivu podršku i savjete. Informacije o odgovornom kockanju i linkove na relevantne organizacije možete pronaći na našoj web stranici, u odjeljku posvećenom toj temi.

Nastojimo odgovoriti na sve relevantne upite u najkraćem mogućem roku. Standardno vrijeme odgovora za opće upite je unutar 2-3 radna dana. Za pravne upite ili zahtjeve za uklanjanje sadržaja, vrijeme odgovora može biti dulje, ovisno o složenosti slučaja.

Molimo vas za strpljenje. Cijenimo vaše razumijevanje da ne možemo odgovarati na upite koji se odnose na probleme s računima kod trećih strana, jer za to nismo ovlašteni niti imamo pristup podacima.